Drie dagen lang was ons kantoor in Rotterdam dé broedplaats voor 50 ambtenaren, studenten en ontwerpers. Met elkaar werkten we in 48 uur maatschappelijke vraagstukken uit om de publieke dienstverlening in Rotterdam te verbeteren en vernieuwen. Door het combineren van elkaars ideeën, creativiteit en intelligentie kwamen hier zeven waanzinnige concepten tot stand!
‘Hoe krijgen we Rotterdammers meer in beweging?’, ‘Hoe signaleren we al vroegtijdig of iemand in de schulden dreigt te komen?’ Maar ook: ‘Hoe voorkomen we dat ouderen sociaal geïsoleerd raken?’ Stuk voor stuk vraagstukken waar de gemeente zich dagelijks mee bezighoudt. En zo waren er nog vier kwesties waarbij de gemeente wel wat hulp kon gebruiken.
Iedereen gelijk
Tijdens de introductie op dinsdagmiddag werden er zeven teams samengesteld en kreeg elk team een vraagstuk toegewezen. De teams bestonden uit drie ambtenaren, een student en twee design professionals. Door de gemixte groepen was het mogelijk om met elkaar te discussiëren, elkaars perspectieven te begrijpen, maar vooral om van elkaar te leren. Of je nu een ontwerper, student of ambtenaar was: 48 uur lang was iedereen even gelijk.
Leren visualiseren
Nadat het thema ‘visualisatie’, oftewel ‘geen woorden maar platen’, bekend was gemaakt, kwam procestekenaar André Weenink langs voor een masterclass proces tekenen. In razend tempo legde hij de kneepjes van het vak uit, zodat zijn slimme tekentrucs diezelfde avond nog toegepast konden worden tijdens de brainstormsessies en korte presentaties.
Omgekeerde wereld
De volgende dag was het na het ontbijt en een motiverend ochtenddansje tijd om de vraagstukken op een andere manier te bekijken. Hoe? Door de vragen eens om te draaien. Een vraag als ‘Hoe voorkomen we dat ouderen sociaal geïsoleerd raken?’ werd dus: ‘Hoe kunnen we zoveel mogelijk ouderen in Rotterdam sociaal isoleren?’ Een handige tactiek om tot nieuwe inzichten te komen en met een frisse blik verder te gaan.
De straat op!
Na het bespreken van mogelijke oplossingen vlogen alle teams de deur uit. Op zoek naar mensen uit de doelgroep, om zo goed mogelijk te begrijpen wat die Rotterdammers nou écht beweegt, en in sommige gevallen dus wat hen juist niet beweegt. Bij terugkomst kon de verzamelde data geanalyseerd worden en was het tijd om aannames te valideren. De avond gebruikten we om een begin te maken aan de proptypes, die vervolgens kritisch werden gereviewd door de service design-experts van Zeewaardig en de professionals van Hogeschool Rotterdam en Kenniscentrum Creating 010.
Laatste sprint naar de eindstreep
Na een korte nacht vonden op donderdagochtend nog iteraties plaats en werd uiteindelijk de laatste hand aan de prototypes gelegd. Daarna kon de eindexpo voor het grote publiek en de jury worden voorbereid. Tijdens de expositie die middag vertelde elke groep in vier minuten de essentie van het concept, waarna drie jury-dragons een aantal kritische vragen stelden. Vervolgens gingen de dragons, Peter van der Waart (Hogeschool Rotterdam), Philippe Raets (gemeente Rotterdam) en Rick le Roy (UNITiD) in beraad om het winnende team te kiezen. Tijdens de expo kregen alle bezoekers de kans om een sticker bij hun favoriet te plakken. Zo werden er naast het winnende team ook drie publieksfavorieten bekend gemaakt.
Gemeentesecretaris Philippe Raets sprak tijdens de expo over een zeer geslaagde tweede editie: ‘Het is ontzettend belangrijk dat we zoiets als dit doen. Want deze stad, daar werken we met z’n allen aan. We komen tot de beste en meest kansrijke ideeën door het bedrijfsleven, de overheid, het onderwijs, de gemeente en onderzoek bij elkaar te brengen en te laten samenwerken. Door niet te lang in ons eigen wereldje te blijven en al heel vroeg in het proces de handen ineen te slaan, halen we het beste uit onze creativiteit, ideeën en intelligentie.’ En dat is nu precies wat er de afgelopen drie dagen bij Rotterdam GovJam gebeurd is!
Rotterdam GovJam 2015 werd georganiseerd door Creating010, Gemeente Rotterdam, Hogeschool Rotterdam, Zeewaardig en UNITiD.
