Hieronder een voorbeeld.

Het grootste voordeel van userfly is dat het een goedkope en eenvoudige manier is om inzicht te krijgen in wat website-bezoekers zoal doen. Het vergt echter wel wat tijd om alle opnamen te bekijken en interpreteren.

Het grootste nadeel vind ik dat je alleen ziet wat een bezoeker doet, maar je mist daarbij de achterliggende gedachten, de mogelijkheid om vragen te stellen (en doorvragen) en de non-verbale communicatie.

Ik vraag me ook af hoe het zit met privacy; je zou kunnen meekijken hoe iemand zijn credit-cardgegevens aan het invullen is, bijvoorbeeld. Als je iets wilt testen dat niet ‘openbaar’ is (zoals een demo of bijvoorbeeld een intranet) heb je dat probleem in ieder geval niet. Hierin zit volgens mij ook de meeste toegevoegde waarde van userfly. Bijvoorbeeld door de userfly code toe te voegen aan een ‘live’ demo/prototype en je doelgroep (via e-mail, twitter, forumpost, etc.) te vragen een simpele, eenduidige taak uit te voeren. Als ze daarnaast ook nog wat feedback terugsturen kun je, door dit te combineren met de opnamen, al een aardig beeld krijgen. Je zou zelfs de feedbackmogelijkheid (en additionele vragen) al kunnen inbouwen in het prototype zelf.

Een gratis account geeft je de mogelijkheid om per maand 10 opnamen te bekijken, voor meer zul je moeten gaan betalen en dan kun je ook terecht bij concurrent clixpy.com

Fivesecondtest.com

User testing komt tegenwoordig in vele smaken. In-lab of remote, moderated vs. unmoderated, enz.
Regelmatig kom ik nieuwe tools of technieken tegen die zeker de moeite van het vermelden waard zijn. Vandaag de eerste: Fivesecondtest.com

Fivesecondtest.com biedt de mogelijkheid om (‘unmoderated remote’) vijf-seconden-tests uit te voeren. Bij een ‘vijf-seconden-test’ krijgt een respondent gedurende vijf seconden één pagina te zien om zijn eerste indruk van de site boven water te krijgen. Gebruikers vormen zich in de eerste vijf seconden een oordeel over belangrijke aspecten van de website en deze kunnen met behulp van een vijf-seconden-test objectief en onbeïnvloed worden achterhaald. Meer over de vijf-seconden-test vind je in deze podcast van Jared Spool en dit artikel van Christine Perfetti.

Het is een eenvoudige techniek die niet veel tijd kost om uit te voeren en bovendien geïntegreerd kan worden met andere taken of manieren van testen. Met behulp van fivesecondtest.com wordt het helemaal een fluitje van een cent: screenshot uploaden, (enkele) gegevens invullen en de rest gaat vanzelf. Naast de ‘classic’ test biedt fivesecondtest.com nog twee typen tests:

• De ‘compare’ test waarbij twee verschillende afbeeldingen ieder tweeënhalve seconden worden getoond en vervolgens met elkaar worden vergeleken;
• De ‘sentiment’ test die de respondent bevraagt over de beste en slechtste onderdelen van de interface.

Een nadeel van fivesecondtest.com is dat de meeste bezoekers waarschijnlijk uit de usability-, design-, of marketing-hoek komen, dus helemaal objectief zal je ontwerp niet worden beoordeeld.