SpecialBite.com lanceert eigenzinnige culinaire site

SpecialBite, bekend van de populaire restaurantgidsen, lanceert een eigenzinnige nieuwe website. UNITiD maakte het interactieontwerp.

Naast recensies van zo’n 1000 bijzondere, onderscheidende restaurants, bevat de nieuwe site een dagelijkse blog met vers nieuws voor foodies en een webshop met culinaire boeken. Later deze zomer zal specialbite.com nog worden uitgebreid met de onderdelen Travel en Events.

Om bezoekers meer bij de site te betrekken zijn er verschillende mogelijkheden voor interactie Lees verder »

Kwalitatieve diensten zorgen voor loyale klanten

Van een aangename dienstverlening worden consumenten blij. En dat tevreden consumenten een positieve invloed hebben op merkbeleving en omzet van een bedrijf, dat kunnen we gerust aannemen. Gelukkig heeft Forrester Research nu ook een rapport uitgebracht waarin dit met harde cijfers wordt onderbouwd. Een goede customer experience leidt tot loyaliteit, en dat betekent een hogere omzet. Ondertussen zijn de verwachtingen die consumenten hebben van diensten steeds hoger. Deze verwachtingen van consumenten worden beïnvloed door online dienstverlening. Amazon onthoudt mijn laatste aankopen en wensenlijst, waarom de boekenwinkel om de hoek niet?

Loyale klanten leiden tot meer omzet

Een goede customer experience leidt tot loyale consumenten, en die zijn waardevol. De Forrester Customer Experience Index meet de customer experience aan de hand van de criteria: bruikbaar, makkelijk en aangenaam. Lees verder »

Twitter: de kracht van bloggen in 140 karakters

Twitter is booming.
Op dit moment heeft Twitter zo’n 6 miljoen gebruikers. Niet extreem veel, maar het aantal groeit exponentieel. Hoewel ik de opmerking ‘Twitter, wat is dat’ of ‘Ik snap het niet’ ook nog dagelijks hoor, lijkt Twitter een steeds groter publiek te bereiken. Berichten uitwisselen in 140 karakters voor het direct delen van nieuws, als klantenservice, vacaturedienst, of om een merk te positioneren, de mogelijkheden lijken eindeloos.

Ik snap het niet
Twitter kan het beste omschreven worden als micro-blogging, een dienst om informatie te delen. En dat in berichten van 140 tekens, en eventueel een foto en een link naar je huidige lokatie. Twitter lijkt in eerste instantie niet veel meer dan een manier om status updates van vrienden te volgen, zoals die ook op Facebook en Hyves te vinden zijn. Wil ik echt weten dat mijn collega weer in de file staat, of dat @Denniz zin heeft in een biertje?

Maar zoals Williams, een van de drie oprichters van Twitter, zelf zegt in New York Magazine: “We’ve heard time and time again: ‘I really don’t get it. Why would anyone use it?’ ” (…) “Often, three or six months later, they’ll say they love it. But obviously a lot of people don’t get to that six months later. People have to engage themselves, on their own.”

Lees verder »